Articles endommagés et échanges
Notez que tous les achats achetés avec un code promotionnel et les articles en solde sont des ventes finales.
Aucun remboursement: échange ou carte-cadeau.
Les échanges peuvent être faits par la poste ou en personne à la boutique.
Pour les échanges par la poste, vous devez obligatoirement avoir obtenu une autorisation de la boutique, et ce, dans un délai maximum de 7 jours suivant la livraison des articles à votre domicile.
Pour se faire, veuillez nous contacter par courriel au info@lepetitcocon.com avec les informations suivantes:
1) Prénom et nom complet
2) Numéro de téléphone
3) Numéro de facture ou copie de votre facture
4) Description de lʼarticle à retourner
5) Raison de l'échange
- Lʼexpédition des articles à retourner à la boutique est à vos frais.
- Les frais de livraison payés lors de votre commande initiale ne sont en aucun cas remboursables.
- La marchandise doit être dans son emballage dʼorigine et à lʼétat neuf (non utilisé, non lavé, non porté).
- Les articles suivants sont également exclus de notre politique de retour pour des raisons hygiéniques: suce, jouet de dentition, aspirateur nasal, tout autre produit dʼhygiène ou sanitaire (ex. tire-lait, coupe menstruelle, compresse dʼallaitement, etc).
- La boutique nʼest pas pas responsable des colis perdus ou endommagés lors de retours. Tout retour est à vos frais et à vos risques.
- Une fois vos articles reçu à la boutique, ils seront inspectés. Si l'article est accepté, vous serez crédité sur une carte cadeau dans un délai de 7 jours.
- Si vous voulez échanger l'article, vous devez payer les frais de transports de votre retour et du nouvelle article - ou vous pouvez venir nous voir en boutique.
- Sʼil ne vous est pas possible de respecter un ou lʼautre des délai ci-haut mentionnés, contactez nous par téléphone au (450) 741-6849 et il nous fera plaisir de discuter avec vous dʼoptions alternatives afin de vous accommoder.
ARTICLES DÉFECTUEUX
- Si par malchance vous recevez un article endommagés ou défectueux, nous vous demandons de nous contacter dès la réception de votre commande par téléphone au (450) 741-6849 ou par courriel au info@lepetitcocon.com.
Dans ce cas, les frais dʼexpédition pour le retour sont couverts par la boutique.