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Pour les retours par la poste, vous devez obligatoirement avoir obtenu une autorisation de la boutique, et ce, dans un délai maximum de 14 jours suivant la livraison des articles à votre domicile.

Nous vous enverrons par courriel un bon de retour prépayé à imprimer et à coller sur le colis à retourner.

Lorsque nous recevrons le paquet en boutique, nous rembourserons l'item en soustrayant au montant les frais de retour.

Pour se faire, veuillez nous contacter par courriel au info@lepetitcocon.com avec les informations suivantes:
1) Prénom et nom complet
2) Numéro de téléphone
3) Numéro de facture ou copie de votre facture
4) Description de lʼarticle à retourner
5) Raison du retour

- La marchandise doit être dans son emballage dʼorigine et à lʼétat neuf (non utilisé, non lavé, non porté).
- Les articles suivants sont également exclus de notre politique de retour pour des raisons hygiéniques: suce, jouet de dentition, aspirateur nasal, tout autre produit dʼhygiène ou sanitaire (ex. tire-lait, coupe menstruelle, compresse dʼallaitement, etc).
- La boutique nʼest pas pas responsable des colis perdus ou endommagés lors de retours.
Tout retour est à vos frais et à vos risques.
- Une fois vos articles reçu à la boutique, ils seront inspectés. Si l'article est accepté, vous serez remboursé dans un délai de 7 jours.

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