Retours et échanges
**Notez que tous les achats achetés avec un code promotionnel sont une vente finale.**
Les retours peuvent être faits par la poste ou en personne à la boutique.
Pour les retours par la poste, vous devez obligatoirement avoir obtenu une autorisation de retour de la boutique, et ce, dans un délai maximum de 7 jours suivant la livraison des articles à votre domicile.
Pour se faire, veuillez nous contacter par courriel au lepetitcocon@hotmail.com avec les informations suivantes:
1) Prénom et nom complet
2) Numéro de téléphone
3) Numéro de facture ou copie de votre facture
4) Description de lʼarticle à retourner
5) Raison du retour
- Lʼexpédition des articles à retourner à la boutique est à vos frais.
- Les frais de livraison payés lors de votre commande initiale ne sont en aucun cas remboursables.
- La marchandise doit être dans son emballage dʼorigine et à lʼétat neuf (non utilisé, non lavé, non porté).
- Les retours ou échanges ne sont pas acceptés sur les articles vendus à prix réduit ou en solde, ces ventes sont finales et non remboursables. Les articles suivants sont également exclus de notre politique de retour pour des raisons hygiéniques: suce, jouet de dentition, aspirateur nasal, tout autre produit dʼhygiène ou sanitaire (ex. tire-lait, coupe menstruelle, compresse dʼallaitement).
- Les articles retournés doivent être reçus en boutique dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande à domicile.
- La boutique nʼest pas pas responsable des colis perdus ou endommagés lors de retours. Tout retour est à vos frais et à vos risques.
- Une fois vos articles reçu à la boutique, ils seront inspectés. Si le retour est accepté, vous serez crédité sur votre sur une carte cadeau dans un délai de 7 jours.
- Pour tout échange, vous devez vous présenter en boutique dans un délai maximum de 14 jours.
- Sʼil ne vous est pas possible de respecter un ou lʼautre des délai ci-haut mentionnés, contactez nous par téléphone au (450) 741-6849 et il nous fera plaisir de discuter avec vous dʼoptions alternatives afin de vous accommoder.
ARTICLES DÉFECTUEUX
- Si par malchance vous recevez un article endommagés ou défectueux, nous vous demandons de nous contacter dès la réception de votre commande par téléphone au (450) 741-6849 ou par courriel au lepetitcocon@hotmail.com. Dans ce cas, les frais dʼexpédition pour le retour sont couverts par la boutique.